Política de Privacidade do Atendimento por WhatsApp

Insight Growth · Passo Fundo (RS) · atualizada em 13/11/2026

Esta política explica como a Insight Growth trata os dados de quem conversa com o nosso atendimento pelo WhatsApp no número +55 54 9100-4321, incluindo a assistente com inteligência artificial que faz o primeiro atendimento.

Quais dados tratamos

• Nome e número de telefone do seu perfil no WhatsApp.
• As mensagens e áudios que você nos envia e as nossas respostas.
• Informações que você decide compartilhar sobre a sua empresa (segmento, tamanho da equipe, objetivos) e, se você marcar uma reunião, o seu nome completo, e-mail e o perfil da empresa no Instagram ou site.
• Se você chegou por um anúncio, a identificação do anúncio fornecida pela Meta.

Para que usamos

• Responder você, entender o momento da sua empresa e indicar o próximo passo adequado.
• Agendar e lembrar reuniões com a nossa equipe.
• Medir quais anúncios trazem contatos relevantes.

A base legal é o seu pedido de contato e as medidas pré-contratuais que você solicita (LGPD, art. 7º, V), além do nosso legítimo interesse em melhorar o atendimento (art. 7º, IX). Não vendemos seus dados.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp), que transmite as mensagens.
• Provedor de inteligência artificial que gera as respostas da assistente, sem uso dos seus dados para treinar modelos.
• Google, para os convites de reunião.
• Nossa equipe comercial, que recebe o resumo da conversa para a reunião.

Por quanto tempo guardamos

O histórico do atendimento automático fica guardado por até 90 dias. Dados de reuniões agendadas e de quem se torna cliente ficam pelo tempo necessário à relação comercial e às obrigações legais.

Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta enviar "apagar meus dados" no próprio WhatsApp +55 54 9100-4321. Atendemos o pedido em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal.

Contato

Dúvidas sobre esta política: WhatsApp +55 54 9100-4321.